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Envíos y devoluciones

ENVÍOS

  • Los plazos de entrega oscilan entre 1-5 días hábiles. Aunque la mayoría de los productos se entregan en 24-48h, por motivos logísticos otros pueden tardar un poco más. En ocasiones el pedido puede llegar en dos envíos ya que disponemos de varios almacenes.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. Si te urge la entrega y quieres realizar una consulta sobre la disponibilidad de un producto puedes ponerte en contacto con nosotros.

          Contáctenos

  • Si compras un producto y a la hora de preparar tu pedido no está disponible, te informaremos lo antes posible y procederemos de inmediato a la devolución de su importe.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. En un máximo de 72 horas el cliente debe verificar los productos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir, tales como daños en los productos o errores con el contenido del pedido. Una vez transcurridas 72 horas no se aceptarán devoluciones.
  • Los pedidos serán enviados mediante la o las agencias de transporte que BARAKALDO TIENDA VETERINARIA tiene establecidas. Una vez enviado el pedido el cliente recibirá un email con el que podrá hacer el seguimiento del mismo.
  • Los gastos de envío son GRATIS para pedidos superiores a 39,99€, para importes inferiores el coste de transporte serán 3,49€.
  • Los gastos por envío contra reembolso serán de un 6% sobre el valor de la compra.

DEVOLUCIONES

Hay un plazo de 72 horas para devolver el pedido. Para poder realizarlo, el producto debe estar sin abrir y con el envoltorio en perfectas condiciones. Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente. Una vez el producto esté en nuestras instalaciones y se compruebe su buen estado procederemos al reembolso del mismo.

Si el motivo de la devolución es un error o daños en el pedido, los gastos de recogida correrán a cuenta de Barakaldo Tienda Veterinaria, siempre que se comuniquen dentro de las siguientes 72 horas desde la recepción del mismo.

En ningún caso se recogerán productos que hayan sido abiertos por el cliente.

Para gestionar la devolución de un pedido o realizar una reclamación puede ponerse en contacto con nosotros a través de: 

Email: info@barakaldotiendaveterinaria.es

Teléfono: 946 567 390 - 601 420 034

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Nuestro horario es de 9:00 a 19:00 ininterrumpidamente, le atenderemos dentro de este horario. Un saludo